İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Hükümler

Bu İptal ve İade Koşulları, Joyful Akademi tarafından sunulan online ve/veya yüz yüze eğitim hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve ücret iade şartlarını düzenler.

2. Cayma Hakkı (Yasal Süre)

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, Tüketicinin açık onayı ile dijital içerik hizmetinin ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı sona erer:

• Online derslere giriş yapılması
• Dijital içeriklere erişim sağlanması
• Programın başlatılması
• Canlı derse katılım sağlanması

3. Eğitim Başladıktan Sonra İptal

Eğitim başladıktan sonra;

• Grup derslerinde ücret iadesi yapılmaz.
• Dijital içerik satın alımlarında iade yapılmaz.
• Paket programlarda kalan dersler için ücret iadesi yapılmaz.

Ancak kurum inisiyatif kullanarak özel durumları değerlendirme hakkını saklı tutar.

4. Birebir Ders İptali

Birebir derslerde;

• Ders saatinden en az 24 saat önce yapılan iptaller telafi edilir.
• 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ders yapılmış sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, sağlık raporu, resmi zorunluluk gibi belgelenebilir mücbir sebepler halinde kurum telafi planı sunabilir. Bu durumlarda nakit iade yerine ders dondurma veya erteleme uygulanabilir.

6. Ücret İade Süreci

Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler, ödeme yöntemine uygun şekilde en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde bankaların süreç süreleri değişiklik gösterebilir.